Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO

Todos os pedidos são seguros e chegarão ao cliente final. Os pedidos realizados em nosso site são processados no mesmo dia, exceto em feriados ou finais de semana — nesses casos, o processamento ocorre no próximo dia útil. Garantimos a entrega de todos os pedidos, mas promoções e ofertas especiais podem sofrer atrasos devido à alta demanda por nossos produtos. 

Prazos médios estimados:

  • Normalmente: de 3 a 10 dias(para envios dentro do Brasil), dependendo da demanda do produto.

  • Em períodos de alta demanda (como Black Friday, Cyber Monday, Natal, etc.) ou por questões logísticas, o envio pode demorar mais.

Estabelecemos um prazo máximo de 20 dias para a chegada do produto. Caso não ocorra a entrega nesse período, o cliente poderá solicitar reembolso por pedido perdido ou não enviado. Todos os nossos envios são assegurados e possuem número de rastreamento, o que facilita a entrega.

Considere as seguintes observações importantes:

  • Se o cliente inserir um endereço incorreto no pedido e não nos informar imediatamente (antes do processamento e envio), e o pacote não for entregue por causa do endereço errado, não haverá possibilidade de reembolso, e o novo envio será de responsabilidade exclusiva do cliente.

  • Se, no momento da entrega, o cliente não estiver disponível para receber o pedido, será deixada uma notificação na caixa de correio. Caso o pacote não seja retirado dentro do prazo estabelecido, ele retornará ao remetente e será considerado perdido, sem direito a reembolso.

  • Caso o pedido já tenha sido enviado, não será possível alterar o endereço de entrega, pois os envios são realizados por empresas terceirizadas (Orion Trend), e não temos autoridade para modificar o destino após a saída do armazém. Assim, o cliente assume total responsabilidade por eventuais perdas por erro de endereço, mudança de residência ou situações semelhantes.

  • Fatores como atrasos logísticos podem impactar o prazo estimado de entrega.

A The LionDog Shop não se responsabiliza, sob nenhuma circunstância, por impostos, taxas alfandegárias ou encargos aplicados ao pacote no país de destino. O cliente é responsável por fornecer os valores exigidos pela alfândega e, nesses casos, não será possível realizar reembolso.

Nossos envios partem do Brasil para qualquer lugar do mundo.

Para dúvidas ou informações sobre envio e entrega, entre em contato conosco pelo e-mail: comercial@theliondogshop.com

Em casos de devolução, independentemente do motivo, o custo de envio de volta ao nosso armazém será pago pelo cliente (a The LionDog Shop arcará com o custo do reenvio do produto trocado para o cliente).

Ao comprar em nosso site, você concorda com todos os termos mencionados acima. Portanto, caso eles sejam cumpridos, não será possível realizar reembolso.